Terms of service

1. Definizioni

“Servizi” indica i percorsi di coaching/formazione, simulazioni, revisioni e materiali didattici; “Cliente” indica la persona fisica/giuridica che acquista; “Contratto” il rapporto giuridico tra Cliente e VettoreAce S.r.l.

2. Oggetto e conclusione del contratto

Il contratto si perfeziona con il pagamento (B2C) o con accettazione di proposta/PO (B2B). Dopo la conclusione, inviamo riepilogo con condizioni, calendario e contatti.

3. Erogazione dei servizi

I Servizi sono resi principalmente online. Le sessioni avvengono su strumenti digitali indicati da VettoreAce. Possiamo modificare docenti/mentor garantendo pari qualità. In caso di impedimenti, proponiamo riprogrammazione senza costi.

4. Prezzi, pagamenti, fatturazione

Prezzi in EUR, IVA secondo normativa applicabile. Pagamento anticipato salvo diverso accordo per B2B. Emissione documento fiscale conforme; eventuali rettifiche sono possibili in caso di dati errati forniti dal Cliente.

5. Diritto di recesso e rimborsi (B2C)

Il consumatore può recedere entro 14 giorni; si applicano le eccezioni per servizi digitali già eseguiti con consenso. Dettagli in Refund policy.

6. Condotta e uso corretto

È vietato condividere o rivendere materiali, registrare sessioni senza consenso, eludere le policy di riprogrammazione, presentare come proprie soluzioni fornite dai mentor. Possiamo sospendere/terminare il servizio in caso di violazioni.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i materiali (testi, rubriche, consegne, contenuti) sono concessi in licenza d’uso personale, non trasferibile e non esclusiva. È vietata la riproduzione salvo autorizzazione scritta.

8. Limitazione di responsabilità

Forniamo servizi di coaching e formazione senza garantire esiti occupazionali specifici. Nei limiti di legge, la responsabilità complessiva per danni diretti è limitata all’importo corrisposto dal Cliente per il servizio che ha dato origine al reclamo.

9. Manleva

Il Cliente manleva VettoreAce da pretese di terzi derivanti da uso improprio dei materiali o da violazione dei presenti termini.

10. Protezione dei dati

Trattiamo i dati secondo la Privacy policy. Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri e ad aggiornare le informazioni di contatto.

11. Forza maggiore

Eventi fuori dal ragionevole controllo (es. interruzioni rete, malattia improvvisa, provvedimenti autorità) sospendono gli obblighi per il tempo necessario. In tali casi proponiamo nuove date o rimborso pro-rata per parti non erogate.

12. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i Termini per motivi legali o miglior servizio. Le modifiche non incidono sui contratti già conclusi salvo necessità di conformità normativa.

13. Legge applicabile e foro

Il Contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori, foro del luogo di residenza/domicilio del consumatore; per B2B, foro esclusivo di Milano, salvo norme inderogabili.

14. Reclami e supporto

Per assistenza o reclami: [email protected] · +39 02 9475 3821. Siamo disponibili a soluzioni bonarie prima di eventuali azioni legali.